Chính Sách Vận Chuyển & Giao Nhận – Tranh Vie

Tranh Vie cam kết mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm thuận tiện, nhanh chóng và an toàn. Dưới đây là chính sách vận chuyển và giao nhận áp dụng cho tất cả các đơn hàng tại Tranh Vie.

1. Phạm vi giao hàng

  • Tranh Vie giao hàng toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín như Giao Hàng Nhanh (GHN), Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK), Viettel Post, J&T Express,…

  • Đối với khách hàng nội thành Hà Nội, Tranh Vie có thể hỗ trợ giao hàng hỏa tốc trong ngày (nếu đặt trước 14h).

2. Thời gian giao hàng

  • Nội thành Hà Nội: 1 – 2 ngày làm việc.

  • Các tỉnh/thành khác: 2 – 5 ngày làm việc tùy khu vực.

  • Với các đơn tranh cần làm theo yêu cầu, đóng khung riêng hoặc in kích thước đặc biệt, thời gian xử lý đơn sẽ cộng thêm từ 1 – 3 ngày.

3. Kiểm tra hàng trước khi nhận

  • Khách hàng được kiểm tra tình trạng tranh, khung, bao bì trước khi thanh toán.

  • Nếu phát hiện tranh bị trầy xước, bong tróc, bể vỡ, vui lòng từ chối nhận hàng và liên hệ với Tranh Vie ngay trong vòng 24h qua:

4. Chính sách xử lý khi giao hàng lỗi hoặc chậm

  • Tranh Vie sẽ chủ động liên hệ khi đơn hàng bị chậm hoặc gặp sự cố trong quá trình vận chuyển.

  • Với những đơn giao sai, thiếu hàng hoặc tranh bị hỏng do vận chuyển, chúng tôi sẽ đổi mới hoàn toàn trong vòng 3 – 5 ngày sau khi xác minh.

Nếu bạn cần hỗ trợ thêm về đơn hàng, vận chuyển hoặc có yêu cầu đặc biệt, đừng ngần ngại liên hệ với đội ngũ Tranh Vie. Chúng tôi luôn sẵn sàng đồng hành cùng bạn trên hành trình làm đẹp không gian sống bằng nghệ thuật.